道不同不相为谋,企业与员工的价值观契合度尤为如此。人们对各种事物,如金钱、地位、荣辱、自尊等等,都有自己的好坏、轻重、主次评价的标准。这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。同样的道理,企业价值观,就是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标,它即是企业判断是非唯一的标准,也是日常经营与管理行为的内在依据。
企业的核心价值观的特点是:一、是企业所有员工共同持有的,而不是一两个人所有的。二、是支配员工个人精神的主要的价值观。三、是长期积淀的产物,而不是突然产生的。四、是有意识去培育的结果,而不是自发产生的。
一般人都认为价值观这个东西看不见、摸不着。实际上,企业的目的也好,领导力也好,营销也罢,它后边都有价值观的东西在里面。
德鲁克说,企业家和管理者的任何管理行为,一举手一投足,都受到价值观的支配。这些行为的背后都有相应的价值观和信念。
企业的价值观是企业的灵魂,需要通过宣贯与传承,才能保证全体新老员工向统一的目标前进。
有的企业价值观是以投资者利益为首位,更多考虑的是企业如何在约定的期限内实现盈利,或者实现上市的计划。
有的企业则是以客户为中心,以客户需求为导向,最大限度地满足客户的需要,比如小米。
有的则是以员工为中心,服务好员工,员工才能服务号客户,比如顺丰。
服务于谁,是一个企业最重要的战略选择,如果公司合伙人之间,或中高层管理者们的价值观不能达成一致,很容易出现在重要事情处理态度上的分歧,而员工也很容易被纠结其中,而不知所措。
有的企业老板和管理者采取人性化的管理手段,而且待员工如亲人,好友,处处为员工着想,尊重员工发展意愿,把员工当作共同的事业伙伴。不鼓励员工加班,给员工充分的信任,尊重和授权,给与员工发挥潜力的空间。
有的管理者则把众多员工当作实现个人利益最大化的工具,处处防范员工,通过严格的规章制度惩罚与管制员工。比如有些企业因为员工业绩没有达成,被各种体罚,因为迟到,被大额罚款。
有的企业为员工提供极具市场竞争力的薪酬水平,制定公平公正公开的晋升机制,让员工看到可成长的空间;想尽办法满足员工个性化的需要,为员工考虑解决住房问题,为员工家庭上商业医疗保险;提供各种健身环境,心理帮助等。
盘点知名企业的核心价值观
华为公司
——核心价值观:
以人为本、尊重个性、集体奋斗、视人才为公司最大财富而不迁就人才;在独立自主基础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心技术体系,崇尚创新精神和敬业精神;爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活,绝不让雷锋吃亏;在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。
安利企业的核心价值观:
一是伙伴关系、二是诚信、三是个人价值、四是成就、五是个人责任、六是自由企业。
波音公司的核心价值观:永为先驱,尽善尽美。宝洁公司的核心价值观:领导才能、主人翁精神。
百事公司的核心价值观:身体力行、开诚布公、多元化、包容性。
戴尔公司价值观:戴尔通过重视事实与数据,建立对结果自我负责的信念来凝聚所有戴尔人。
杜邦公司的核心价值观:安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和人人平等。
飞利浦公司的核心价值观:
客户至上、言出必行、人尽其才、团结协作。福特汽车的核心价值观:
客户满意至上,生产大多数人买得起的汽车。丰田公司的核心价值观:
上下一致,制成服务;开发创造,产业报国;追求质朴,超越时代;鱼情友爱,亲如一家。
本田汽车的核心价值观:实现顾客利益的最大化。惠普的七大核心价值观:我们热忱对待客户;我们信任和尊重个人;我们追求卓越的成就与贡献;我们注重速度和灵活性;我们专注有意义的创新;我们靠团队精神达到共同目标;我们在经营活动中坚持城市与正直。
汉高的核心价值观:
我们开发更为优异的品牌和技术;我们立志品质卓越;我们力求创新;我们拥护变革;
我们成功的秘诀在于我们的员工;我们许诺维护投资者的利益;
我们致力于可持续发展和企业社会责任感;我们公开和积极地沟通;
我们维护我们的传统,一家开放的家族式公司。惠而浦的核心价值观:
以自豪、热诚及卓越表现进入世界每个角落,每个家庭。
IBM的核心价值观:
诚心负责、创新为要、成就客户。爱立信的核心价值观:
专业进取、尊爱至诚、锲而不舍;柯达的核心价值观:
尊重个人、正直不阿、相互信任、信 誉至上、精益求精、力求上进、论绩嘉奖。
肯德基的核心价值观:
以人为本,顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会。可口可乐的核心价值观:
自由、奔放、独立掌握自己的命运。联合利华的核心价值观:
以最高企业行为标准对员工、消费者、社会和我们所生活的世界。
美国CE(通用)公司的核心价值观:以极大的热情全力以赴地推动客户成功;
视“六西格玛”质量为生命,确保客户永远是其第一受益者,并用质量去推动增长;
坚持完美,绝不容忍官僚作风;
无边界工作方式,永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源;
重视全球智力资本及其提供者,建立多元化队伍去充分利用它;是变革为可以带来增长的机会,确立一个明确、简单和以客户为核心的目标,并不断更新和完善它的实施;
建一个“挑战极限”、振奋、不拘礼节和信任的环境、嘉奖进步、颂扬成果;
展示并永远保持对客户有感染力的热情,GE领导才能所要求的四个方面(4-Es):具有迎接并应对变化速度的个人活力,有能力创造一个氛围以激励他人,面对艰境用于做出果断决定的锋芒,既始终如一执行的能力。
摩托罗拉公司的核心价值观:
高尚的操守和对人不变的尊重;全面地顾客满意。
麦当劳的核心价值观:
以人为本,优质、服务、清洁、价值。
IBM公司使命——无论是一小步,还是一大步,都要带动人类的进步
IBM公司价值观——成就客户、创新为要、诚信负责
通用机器(GE)愿景:——使世界更光明
通用电器使命:以科技及创新改善生活品质
微软公司愿景(使命):计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用微软的软件;
福特公司愿景(使命):汽车要进入家庭;
中国移动通信使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁,
迪斯尼公司愿景:成为全球的超级娱 乐公司迪斯尼公司使命:使人们过得快活
迪斯尼公司价值观——极为注重一致性和细节刻画;通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步;严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象
波音公司愿景:——在民用飞机领域中成为举足轻重的角色,把世界带入喷气式时代(1950年)
波音公司价值观——领导航空工业,永为先驱;应付重大挑战和风险;产品安全与品质;正直与合乎伦理的业务;“吃饭、呼吸、睡觉都念念不忘航空事业”。
苹果电脑公司愿景——让每人拥有一台计算机
苹果电脑公司使命——藉推广公平的资料使用惯例,建立用户对互联网之信任和信心。
苹果电脑公司核心价值观——提供大众强大的计算能力
华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活
华为公司使命——聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。
·创造世界最优秀、最具创新性的产品
·像对待技术创新一样致力于成本创新·让更多的人获得更新、更好的技术
·最低的总体拥有成本(TCO),更高的工作效率
万科愿景——成为中国房地产行业领跑者
万科(宗旨)使命——建筑无限生活
万科价值观——创造健康丰盛的人生
1.客户是我们永远的伙伴2.人才是万科的资本3.“阳光照亮的体制”4.持续的增长和领跑
荷兰银行使命——透过长期的往来关系,为选定的客层提供投资理财方面的金融服务,进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。
荷兰银行的价值观与经营理念——诚信、尊重、团队与专业,扮演了贯彻使命与实现愿景的重要角色。
微软公司使命——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件
惠普公司使命——为人类的幸福和发展做出技术贡献
惠普公司价值观——“我们对人充分信任与尊重,我们追求高标准的贡献,我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体,我们通过团队,通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利”
耐克公司使命——体验竞争、获胜和击败对手的感觉
沃尔玛公司使命——给普通百姓提供机会,使他们能与富人一样买到同样的东西
麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政 府更为成功
1.为高层管理综合研究和解决管理上的问题和机遇。
2.对高层主管所面临的各种抉择方案提供全面的建议。
3.预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会,制定及时且务实的对策。
TCL
——价值观:为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益
同仁堂
——宗旨:—宗旨:养生济世
—信条:
修合无人见,存心有天知
炮制虽繁,必不敢省人工;品味虽贵,必不敢减物力
惠普公司
——价值观:
信任和尊重个人
追求卓越的成就和贡献
在经营活动中坚持诚实和正直靠团队精神达到目标鼓励灵活性和创造性
——企业哲学:你就是公司
奥美公司
——七大宗旨:
比其他同业更有效地服务于客户
逐年提升营收利润维持同业的道德标准
维持推崇公司必须秉持兢兢业业、精益求精的精神提供现代化的服务
使奥美成为最令人振奋的工作地方
赢取社会大众的尊敬
松下公司
——价值观:产业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上、礼节谦让、顺应同化、感激报恩
沃尔玛
——核心价值观:
以最低的价格换取最优良的产品和服务
海尔集团
——核心价值观:
创新。以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标。
——海尔精神:
无私奉献追求卓越;敬业报国追求卓越;创造资源美誉全球。
联想集团
——核心价值观:
成就客户—致力于客户的满意与成功
创业创新—追求速度和效率,专注于对客户和公司有影响的创新精准求实—基于事实的决策与业务管理诚信正直—建立信任与负责任的人际关系
国美
——价值观:敢为人先,贡献社会重诺守信,诚信为本以德为本,立德立人任人唯贤,人员本土化树立品牌,注重形象——经营理念:薄利多销,服务当先
万科
——宗旨:建筑无限生活
对客户,意味着了解你的生活,创造一个展现自我的理想空间对投资者,意味着了解你的期望,回报一份令人满意的理想收益对员工,意味着了解你的追求,提供一个成就自我的理想平台对社会,意味着了解时代需要,树立一个现代企业的理想形象——核心价值观:创造健康丰盛的人生客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑
李宁
——使命:
我们以体育激发人们突破的渴望和力量!
致力于专业体育用品的创造让运动改变生活
追求更高境界的突破青岛啤酒
——核心精神锐意进取,奉献社会
——企业精神超越自我,追求卓越
茅台
——核心价值观:
以人为本以质求存恪守诚信团结拼搏继承创新
—企业精神:爱我茅台为国争光
——经营理念:酿造高品位的生活
大华
——宗旨:
全心全力为人居服务
——策略
满足社会多层次需求、满足人居改善型需求
盛大
——价值观:沟通创新乐趣
顺驰
——核心价值观:
使命般的激情;信任并尊重每一个人;永不满足的挑战精神;鼓励创新、主动变革;创造奇迹的团队精神;共同发展、分享成功。
远大
——价值观七不一没有:“不污染环境、不剽窃技术、不蒙骗客户、不恶性竞争、不搞三角债、不偷税、不行贿,没有昧良心行为
三一重工
——使命:
创建一流企业、造就一流人才、做出一流贡献——核心价值观:品质改变世界
自强不息,产业报国"的"三一精神"
——经营理念:
一切为了客户,一切源于创新。